+7 (920) 006-95-27

Консалтинг для стоматологических клиник

Заказать звонок

Истории успеха

spectrumclinic.ru

Стоматологическая клиника

АНГАРСК

Spectrum

Я потомственный стоматолог. В школе любила биологию и химию, свои профильные предметы, поступила на бюджетное место в 2006 году в ИГМУ на стом.фак.

Ярким воспоминанием был 2012 год. Меня приняли на работу в Spectrum в 29 микрорайоне, я начала работать по специальности стоматолог ортопед, параллельно я работала у папы. В 2012-2013 году родители с семьей брата улетели отдыхать в Таиланд, я первый раз осталась в кабинете без "заботливых взрослых ". Так я получила свой первый предпринимательский опыт.

В 2020 году из декрета вышла в должность ортопеда, глав. врача и собственника в клинику Spectrum в 10 мкр. и решила вывести клинику на другой уровень.

Своя клиника в Ангарске, не было понимания кто такой куратор, чем он занимается, не было именно системы работы, поэтому естественно клиника делала небольшие обороты, реклама была минимальна. Хотелось поставить все на рельсы, настроить рекламу и продажи.

Собственник

Варибрус Анна Вячеславовна

До:

Выручка 600 000 ₽

Низкий поток первичных клиентов

Отсутствие куратора

После:

Выручка 4 336 000 ₽

Увеличили поток пациентов в клинику

Создали команду «врач-куратор»

Обучили администраторов

Провели работу с администраторами, наняли хорошего куратора, запустили рекламу

Действия и инструменты

Зум, еженедельно, плюс поддержка в личных сообщениях, при возникновении вопросов, доп.планерки, собеседования по запросу

В один момент я обучала куратора, упор сделала на нее, и в этот момент просели звонки. Мы поняли что надо уделять внимание всем, иначе кто то расслабится и не будет делать свою работу качественно

Формат обучения

Факапы

Была проведена огромная работа по администраторам, их было 2 - планерки проходили тяжело, было много установок в голове, в итоге перешли на звонки. Взяли хорошего куратора

Процесс обучения

Результаты

Увеличили выручку в 7 раз за 2 года