Пустое окно в расписании это самый дорогой простой в клинике

Почему окна пустеютЧек-листСкрипты звонков15 минут

Разбор о том, куда утекает загрузка кресла и почему расписание стоит в дырах. Как закрывать окна работой администратора и базой пациентов, а не скидками.

Забрать бесплатно Что внутри

Бесплатно. Приходит в Telegram или MAX сразу после заявки.

PDF · 15 МИНУТ

0₽БЕСПЛАТНО

15-20%расписания в средней клинике простаивает: окна, отмены, неявки

3 500 ₽примерный чек, который теряется с каждого пустого часа кресла

1 звонокчтобы закрыть освободившееся окно пациентом из базы

15 минна разбор: читается за один перерыв

Окно это простой кресла★Простой это убыток★База закрывает окна★Скидка не нужна★Бесплатно★ Окно это простой кресла★Простой это убыток★База закрывает окна★Скидка не нужна★Бесплатно★

Что внутри

Что вы получите на руки

// 01

(a)Откуда берутся окна

Отмены, неявки и долгие паузы между этапами лечения. Разбор, почему расписание дырявится даже при потоке заявок.

(b)Куда утекает загрузка

Где именно теряется кресло: запись, подтверждение, переносы. Карта точек, в которых уходит час приёма.

(c)Лист ожидания

Как собрать базу пациентов, которых можно позвать на освободившийся час сегодня, и держать её под рукой.

(d)Скрипты звонков

Что говорит администратор, когда окно нужно закрыть срочно. Готовые формулировки без давления на пациента.

(e)Роль администратора

Кто и в какой момент следит за дырами в расписании и отвечает за загрузку кресла по часам.

(f)Три цифры для контроля

Загрузка кресла, доля пустых окон и цена простоя. Их можно сверить со своими за несколько минут.

Для кого

Узнаёте своё расписание?

// 02

Кресла есть, а расписание в дырахВрачи и оборудование простаивают часами, при этом заявки идут. Значит, запись теряется где-то между лидом и приёмом.

Отмены и неявки как норма«Не пришёл и не пришёл». Освободившийся час никто не закрывает, и кресло стоит пустым до вечера.

Администратор не перезванивает по окнамНет листа ожидания и скрипта, кому звонить, когда появилось свободное время.

Дыры закрываются скидкамиЧтобы заполнить расписание, клиника режет цену вместо того, чтобы работать с базой.

Что изменится

После того, как прочитаете и внедрите

// 03

85-90%загрузка кресла в системной клинике. У вас будет понятно, сколько она сейчас.

×2меньше пустых окон, когда работает лист ожидания и скрипт закрытия.

1 деньчтобы администратор начал закрывать освободившиеся окна по инструкции.

Кто делал

Управляющая компания сети Demokrat

Материал из практики 35 клиник сети. Автор подхода: Алексей Малинов, основатель Demokrat.

35клиник в сети

8 летна рынке

2,5 млн ₽ориентир выручки на кресло

Забрать
бесплатно