5 шагов первичной консультации

Как превратить первичный приём в начало лечения, а не в «спасибо, я подумаю».

Для кого: Врачи, кураторы и собственникиОбъём: 11 страниц · ~10 минут

40+клиник в работе

123города

25%средняя рентабельность

53%маржинальность по сети

О чём гайд

Консультация — не осмотр, а точка решения

Если пациент уходит «думать», дело почти всегда не в нём, а в том, как прошла консультация. Доверие строится до того, как названа цена.

Не было заботыпациента восприняли как кошелёк, а не человека.

Не понял планперечислили процедуры вместо пути к результату.

Не увидел шагаотпустили в пустоту вместо конкретной записи.

Что внутри

Каркас консультации, который ведёт пациента от тревоги к решению.

Контакт и снятие тревогипервые минуты решают больше всего приёма.

Выявление потребностиуслышать настоящий запрос, а не «болит зуб».

Диагностика и честная картинапоказать состояние и последствия без запугивания.

План на языке результатавыгоды пациента и 2–3 варианта.

Закрытие на следующий шагконкретная запись вместо «подумаю».

Тот же поток пациентов — но в кресло садится больше, без давления и скидок.

С рабочими фразамиДля врача и куратораГотово к внедрению