Готовые ответы на 9 типовых возражений — «дорого», «я подумаю», «далеко», «перезвоню» и другие. Каждое в виде живого диалога, чтобы довести разговор до записи на приём.
Большинство записей теряется на одной неловкой паузе администратора. Готовые скрипты убирают растерянность: на каждое возражение — спокойный ответ и мягкий перевод к записи на консультацию.
Универсальный каркас ответа из 4 шагов + правила тона
«Лечиться буду позже» и «Я не оставлял заявку»
«Далеко ехать» и «Нет времени»
«Сравниваю» и «Цена под ключ»
«Я перезвоню» и «Я подумаю» с тремя ветками
«Дорого» — как отвечать, не пугая ценой
Памятка «что усиливает запись, а что её ломает»
Распечатайте и положите рядом с телефоном — администратор всегда знает, что ответить на любое возражение.