Угадай мелодию качества
“Норм или стрем” с отделом контроля качества Demokrat

онлайн марафон
Каждый четверг • 18:00 МСК
Принять участие!
Что вас ждёт внутри
Разбор ваших звонков, видео, консультаций
4 онлайн эфира с разборами, записи будут доступны на 1 месяц
Закрытый чат + мини-уроки между эфирами
Тесты, интерактивы, опросы, домашние задания после каждого эфира, для закрепления материала
4 декабря | 11 декабря | 18 декабря | 25 декабря

Осокина Анастасия

Спикеры

Куратор отдела контроля качества
•⁠ 6 лет опыт в продажах и в медицине
•⁠ Повышаю “заботливый” сервис в клиниках
•⁠ Увеличиваю конверсию в запись

Чабанова Диана

Куратор отдела контроля качества
•⁠ 8 лет опыт в продажах и в медицине
•⁠ Автор уникального курса ИПР для администраторов, кураторов, врачей. Курс прошли более 100 учеников

Кому точно будет полезен этот вебинар?

Владельцы клиник — увидят, где в команде теряются деньги и доверие пациентов и сможет построить план действий для улучшения
Принять участие!
Кураторы — поймут, как продавать планы, так чтобы пациент чувствовал заботу и покупал 100% плана
Администраторы — научатся не просто говорить, а доносить ценность

Врачи — увидят свои слабые места в консультации и поймут как с помощью сервиса делать +30% к продажам
182 500 ₽
Подарки
Но сегодня для вас все это БЕСПЛАТНО НА МАРАФОНЕ!
До конца скидки:
Карточки ситуаций для розыгрыша с администраторами
Скачать
Пошаговая инструкция по продаже лечения
Скачать
11 документов для работы администраторов
Скачать
Чек-лист тайного пациента в стоматолгии
Скачать
100 минут демо отдела контроля качества
Скачать
18 способов работы со вторичной базой пациентов в стоматологии
Скачать
Рабочая тетрадь для фиксирования инсайтов и ключевых моментов
Скачать
Регламент приема первичных пациентов
Скачать
18:00 / УВИДИМСЯ В ЭФИРЕ / 4 ДЕКАБРЯ
Подробная программма
  • 4 декабря 18:00
    День 1: Разбор звонков администраторов
    • Разберёте типовые ошибки администраторов, из-за которых пациенты “сливаются”.
    • Узнаете фразы, которые повышают вероятность записи в 2–3 раза.
    • Поймёте, как держать разговор в руках и управлять возражениями.
    • Научитесь создавать ценность даже в коротком звонке.
    • Сформируете готовый алгоритм звонка, который можно внедрить сразу.
    Осокина Анастасия, куратор ОКК
  • 11 декабря 18:00
    День 2: Разбор видео с камер: стойка, ресепшн, приём
    • Поймёте, где именно теряется контакт с пациентом на этапе встречи
    • Узнаете, почему визуальный контакт важнее, чем заученный скрипт
    • Рассмотрим стандарты поведения у стойки: посадка, мимика, первое впечатление
    • Увидите реальные примеры: как выглядит вовлечение, а как растерянность и отстранённость
    Осокина Анастасия, куратор ОКК
  • 18 декабря 18:00
    День 3: Разбор консультации врачей
    • Определите основные слабые места в консультациях ваших врачей.
    • Поймёте, почему пациенты не покупают планы лечения даже при качественной работе.
    • Узнаете, как врач может говорить о лечении, не “продавая”, а заботясь.
    • Увидите структуру консультации, которая убеждает и удерживает пациента.
    • Получите инструменты для повышения конверсии в планы на 20–30% без давления.
    Чабанова Диана, куратор ОКК
  • 25 декабря 18:00
    День 4: Лекция “Как внедрить контроль и обучение без сопротивления команды”
    • Узнаете, почему сотрудники сопротивляются контролю и как это изменить.
    • Разберёте систему мягкого внедрения контроля, которая не вызывает саботажа.
    • Поймёте, какие метрики важно отслеживать, а какие только создают хаос.
    • Пройдёте тестирование и слабые места в бизнесе.
    Чабанова Диана, куратор ОКК