Знакомая картина? Середина августа, отпуска заканчиваются, и вдруг терапевт подходит: "Нужно поговорить". А через неделю увольняется и ортопед.

Почему именно август? Врачи за отпуск переосмысляют карьеру, смотрят вакансии, созваниваются с коллегами. И понимают: можно работать лучше, интереснее, перспективнее.

Деньги тут вообще не при чем.

Мы опросили 340 врачей, которые сменили клиники в прошлом году. Зарплата была причиной увольнения только в 27% случаев. Остальные 73% ушли из-за того, что можно коротко описать как "душа болит от такой работы".

В наших клиниках текучка врачебного персонала 4,8% в год. По рынку — 31%. Не магия, а система.

Ваш врач знает, что будет делать через год? А через три?

Большинство сидят в неопределенности: "Буду терапевтом, пломбы ставить". Амбициозные так долго не выдерживают.

Что делаем: Садимся с каждым врачом и рисуем карту развития. Не абстрактную, а с датами и этапами.

Пример разговора со стоматологом-терапевтом:

• "Через 4 месяца осваиваешь эндодонтию под микроскопом"
• "Через год становишься нашим штатным эндодонтистом"
• "Через два года ведешь самые сложные случаи, средний чек твоих пациентов 80 тысяч"

Врачи остаются там, где видят рост. Как в должности, так и профессиональный.

Забудьте общие планерки, где все делают вид, что слушают.

15 минут наедине с каждым врачом раз в неделю решают больше проблем, чем часовые совещания.

О чем говорить:

• Какие случаи были интересными на этой неделе?
• С какими трудностями столкнулся?
• Что помочь сделать лучше?
• Какие планы на следующую неделю?

Секрет: Не контролировать, а помогать. Врач должен чувствовать поддержку, а не надзор.

Один из наших партнеров в Смоленске рассказывал: "Раньше врачи боялись со мной говорить. Теперь сами приходят обсуждать сложные случаи. Атмосфера изменилась кардинально."

Вопрос на засыпку: На каком оборудовании работают ваши врачи?

Микроскоп 10-летней давности и композиты "чтобы было" — это не экономия. Это сигнал врачу: "Твоя работа не настолько важна, чтобы в нее инвестировать".

Работает наоборот: Хороший специалист на хорошем оборудовании делает более дорогие планы лечения. Окупаемость микроскопа в клинике на 3 кресла — 4-6 месяцев.

Что купить в первую очередь:

• Микроскопы (врачи работают точнее и получают удовольствие от процесса)
• Качественные боры и инструменты (результат видно сразу)
• Хорошую анестезию (пациенты благодарят, врач чувствует себя профессионалом)

Самый страшный кошмар врача — столкнуться со сложным случаем и не знать, что делать.

В наших клиниках врач всегда может:

• Скинуть фото в чат коллег и получить совет за 10 минут
• Пригласить более опытного доктора на консультацию
• Найти протокол лечения в корпоративной базе
• Получить второе мнение перед сложным вмешательством

Результат: Врачи не боятся сложных случаев, а развиваются на них.

Пример из практики: молодой ортопед впервые делал полную реабилитацию на имплантах. Вместо отказа пациенту позвал на помощь нашего имплантолога. Получил опыт, пациент — результат, клиника — 400 тысяч выручки.

Самое токсичное для хорошего врача — когда администратор диктует план лечения.

"Доктор, у нас акция на импланты, попробуйте пациенту предложить".

После таких фраз врачи увольняются. Серьезно.

Правило: Врач сам решает, что нужно пациенту. Администрация обеспечивает условия, а не командует лечением.

Исключение: Если врач регулярно делает планы по 5-7 тысяч рублей при возможности 30-40 тысяч — тогда разбираемся. Но это вопрос обучения, а не принуждения.

Стандартная ошибка: все врачи работают одинаково — 5 дней в неделю с 9 до 18.

А врачи разные. Кто-то жаворонок и хочет начинать в 7 утра. Кто-то сова и продуктивен до 21:00. У кого-то дети и нужен гибкий график.

Что можно предложить:

• 4-дневную рабочую неделю опытным врачам
• Возможность выбирать смены
• Удаленные дни для работы с документацией
• Замещение во время отпусков без героических усилий оставшихся

Но главное: не вызывайте врача в выходной без крайней необходимости. "Доктор, можете ли завтра посмотреть пациента?" в субботу вечером — прямой путь к увольнению.

Знаете, что думает врач через 2-3 года работы? "И что дальше? Так и буду пломбы ставить до пенсии?"

Амбициозные специалисты хотят расти. Если у вас нет лестницы роста — они найдут ее в другом месте.

Наша схема роста: Врач → Ведущий специалист → Руководитель направления → Заместитель медицинского директора → Партнер

Каждая ступень — это не только статус, но и новые задачи, ответственность, возможности.

Ведущий специалист может набирать себе команду, руководитель направления — развивать целое направление, партнер — получать % с прибыли.

Деньги заканчиваются, а забота остается.

Что реально ценят врачи:

• Бесплатное лечение себе и семье (и это не себестоимость материалов, а нормальная работа)
• ДМС с хорошим покрытием
• Оплата курсов и конференций
• Помощь с ипотекой для молодых специалистов

История из жизни: Наш ортодонт в Анапе получила беспроцентную ссуду на первоначальный взнос по квартире. Сумма небольшая для клиники, а для врача — решение жилищного вопроса. Работает у нас уже 4 года.

Худшее, что можно сделать — игнорировать жалобы врачей до момента увольнения.

"Кондиционер не работает" → "Потерпите, скоро починим" → через месяц → "Ищу новую работу"

Принцип: Любая проблема, которая мешает врачу комфортно работать, решается максимум за неделю.

Сломался наконечник? Купили в тот же день. Неудобное кресло? Заменили. Конфликт с коллегой? Разобрались немедленно.

Врачи это запоминают. И рассказывают знакомым: "У них все проблемы решают быстро".

Каждый врач хочет быть лучшим в чем-то своем.

Кто-то отлично работает с детьми. Кто-то виртуозно делает реставрации. Кто-то легко находит общий язык с пожилыми пациентами.

Не заставляйте всех делать все одинаково.

Позвольте врачу стать экспертом в своей области:

• Терапевту — вести сложные реставрации и эндодонтию
• Хирургу — развивать имплантологию
• Ортодонту — брать самые интересные случаи
• Детскому врачу — стать лицом клиники для семей

Что это дает: Врач получает профессиональное удовлетворение. Клиника — экспертов в каждом направлении. Пациенты — качественное лечение.

Пример: В нашей клинике в Иркутске терапевт специализируется только на художественных реставрациях. Средний чек его пациентов 45 тысяч. Очередь на 2 месяца. Доволен ли он работой? Угадайте с трех раз.

Можете внедрить все 10 пунктов. Но если в клинике хаос с финансами, проблемы с потоком пациентов и отсутствие прозрачного управления — врачи все равно будут искать более стабильное место.

Удержание команды — это побочный эффект здорового бизнеса.

В клиниках наших партнеров врачи задерживаются не потому, что их удерживают, а потому что им комфортно работать. Есть пациенты, есть развитие, есть стабильность, есть уважение к профессии.

Чтобы не потерять врачей в августе:

1. На этой неделе проведите личные разговоры с каждым врачом. Узнайте, что их беспокоит и к чему они стремятся.
2. До конца месяца составьте план развития для каждого специалиста.
3. В сентябре запустите еженедельные встречи один на один.

Но помните: это только верхушка айсберга. Полноценная система управления клиникой включает 7 направлений работы, каждое из которых влияет на удержание команды.

Запишитесь на бесплатную встречу со специалистом по развитию стоматологий.

Что получите за 90 минут:

• Обсудим основные точки роста действующей стоматологий;
• Расскажем как внедрить 83 инструмента для успешной работы стоматологической клиники;
• Продемонстрируем, с помощью каких инструментов, выполняем поиск квалифицированного персонала в действующие клиники и загружаем их потоком от 20 первичных пациентов в день;
• Отправим пошаговую инструкцию как увеличить прибыль стоматологии

Встреча онлайн, бесплатно, не обязывает к покупке каких-либо услуг.