Комикс о том, почему клиника зарабатывает не на первом визите, а на втором. Две метафоры, 26 кадров и три цифры, после которых вы посмотрите на базу пациентов иначе.
Бесплатно. Приходит в Telegram или MAX сразу после заявки.
Машина это первичный поток, который надо заправлять. Ресторан это вторичная база, которая кормит клинику каждый день.
Реклама, звонок, приём, и что происходит после. Где пациент теряется между первым и вторым визитом.
Кто и когда должен им звонить, что говорить и почему «мы напишем в мессенджер» не работает.
Почему постоянный пациент приносит не один чек, а поток, и как это считается.
Цена лида, время на первый звонок, LTV до и после. Их можно сверить со своими за минуту.
Комикс читают администраторы и кураторы. Это способ объяснить им, зачем звонить «старым» пациентам.



Материал из практики 35 клиник сети. Автор подхода: Алексей Малинов, основатель Demokrat.