stom03.ru

Стоматологическая клиника

Улан-Удэ

Мастер улыбок

Зум, еженедельно, плюс поддержка в личных сообщениях, при возникновении вопросов, доп.планерки, собеседования по запросу

Формат обучения

В один момент у нас уволились все администраторы, осталась только 1. За звонки сели старший администратор и куратор. Девочки - настоящая команда, всё взяли в свои руки! Постепенно мы нашли администраторов, и клиника не просела по выручке.

Факапы

Была проделана большая работа с администраторами, их было 7 человек. Планерки проходили тяжело, никто не хотел учиться. В итоге мы поменяли почти всех постепенно. После этого мы взяли сильного куратора, которая подняла кассу и впоследствии стала управляющей

Процесс обучения

Провели работу с администраторами, наняли хорошего куратора. Было изменена система мотивации сотрудников, а также прайс на услуги. Научили врачей продавать.

Действия и инструменты

Увеличили выручку в 2 раза

Увеличили средний чек на 30%

Выстроили четкую систему ведения бизнеса

Доктор, самостоятельно делал всю выручку. В клинике не было выстроенные системы, поэтому в первую очередь взял консалтинг чтобы понять как все работает и как выстроена система. В итоге сейчас сам не практикует, клиника автономно работает, только руководит.

НО, до этого Алдар 6 месяцев вместе с нами трудился и строил команду, выходил на все планерки и сейчас он в курсе всех дел.

Своя клиника в Улан-Удэ, не было понимания, как руководить клиникой, не было системы работы, поэтому клиника делала небольшие обороты. Хотелось поставить все на рельсы, настроить рекламу и продажи.

Собственник

Дугаров Алдар

До:

Выручка 2 200 000 ₽

Отсутствие выстроенной системы

Отсутствие куратора

После:

Выручка 7 000 000 ₽

Увеличили поток пациентов в клинику

Создали команду «врач-куратор»

Результаты

Выручка

7 000 000 ₽

средний чек

13 000 ₽

SIMCLINIC.PRO

Стоматологическая клиника

СОЧИ

Simclinic

Зум, еженедельно, плюс поддержка в личных сообщениях, при возникновении вопросов, доп.планерки, собеседования по запросу

Формат обучения

В клинике не было панорамного снимка, но нашли выход с помощью другой диагностики

Факапы

Была проведена огромная работа по администраторам. В частности убрали общение с пациентами через ватс ап, а только ручной прозвон

Процесс обучения

Работа с админами, изменили райс, реклама, взяли еще доктора, увеличили смены действующим докторам

Действия и инструменты

Увеличили средний чек на 28%

Увеличили выручку в 2 раза за 1 год

КОНВЕРСИЯ ИЗ ПОСЕТИТЕЛЯ В ПАЦИЕНТА

60 %

средний чек

10 700 ₽

Выручка

4 900 000 ₽

КОЛ-ВО ПАЦИЕНТОВ С ПЛАТНЫХ КАНАЛОВ

440

Уже в пятом классе я решила, что буду стоматологом. Я сама просила маму записать меня к стоматологу, потому что считала, что такое молочное дело, как удаление молочных зубов, я могу доверить только врачам. До сих пор помню, как удивлялись врачи позитивному настрою у них в кресле. Там мне нравилось все, особенно запах. Я всегда наблюдала как приносятся стерильные инструменты, как замешивают цемент и даже пыталась запомнить последовательность этапов лечения. Конечно, потом, я пролечила все свои игрушки.

Мой выбор пал на Самарский Медицинский университет, окончив его переехала в Москву в интернатуру, потом в Краснодар в ординатуру. Параллельно вела прием в частных и государственных учреждениях.

Своя клиника в Сочи, не было понимания кто такой куратор, чем он занимается, не было именно системы работы, поэтому естественно клиника делала небольшие обороты, реклама была минимальна. Хотелось поставить все на рельсы, настроить рекламу и продажи.

Собственник

Симолова Ольга Геннадьевна

До:

Выручка 2 200 000 ₽

Низкий поток первичных клиентов

Отсутствие куратора

После:

Выручка 4 900 000 ₽

Оптимизировали расписание

Создали команду «врач-куратор»

Увеличили поток пациентов в клинику

Результаты

SPECTRUMCLINIC.RU

Стоматологическая клиника

АНГАРСК

Spectrum

Зум, еженедельно, плюс поддержка в личных сообщениях, при возникновении вопросов, доп.планерки, собеседования по запросу

Формат обучения

В один момент я обучала куратора, упор сделала на нее, и в этот момент просели звонки. Мы поняли что надо уделять внимание всем, иначе кто то расслабится и не будет делать свою работу качественно

Факапы

Была проведена огромная работа по администраторам, их было 2 - планерки проходили тяжело, было много установок в голове, в итоге перешли на звонки. Взяли хорошего куратора

Процесс обучения

Провели работу с администраторами, наняли хорошего куратора, запустили рекламу

Действия и инструменты

Снизили стоимость привлечения пациента больше, чем в 2 раза

Увеличили выручку в 7 раз за 2 года

Увеличили конверсию из заявки в покупку до 74%

Создали сильный бренд

Выручка

4 336 000 ₽

средний чек

20 000 ₽

КОЛ-ВО ПАЦИЕНТОВ С ПЛАТНЫХ КАНАЛОВ

280

КОНВЕРСИЯ ИЗ ПОСЕТИТЕЛЯ В ПАЦИЕНТА

1 405 %

Я потомственный стоматолог. В школе любила биологию и химию, свои профильные предметы, поступила на бюджетное место в 2006 году в ИГМУ на стом.фак.

Ярким воспоминанием был 2012 год. Меня приняли на работу в Spectrum в 29 микрорайоне, я начала работать по специальности стоматолог ортопед, параллельно я работала у папы. В 2012-2013 году родители с семьей брата улетели отдыхать в Таиланд, я первый раз осталась в кабинете без “заботливых взрослых “. Так я получила свой первый предпринимательский опыт.

В 2020 году из декрета вышла в должность ортопеда, глав. врача и собственника в клинику Spectrum в 10 мкр. и решила вывести клинику на другой уровень.

Своя клиника в Ангарске, не было понимания кто такой куратор, чем он занимается, не было именно системы работы, поэтому естественно клиника делала небольшие обороты, реклама была минимальна. Хотелось поставить все на рельсы, настроить рекламу и продажи.

Собственник

Варибрус Анна Вячеславовна

До:

Выручка 600 000 ₽

Низкий поток первичных клиентов

Отсутствие куратора

После:

Выручка 4 336 000 ₽

Обучили администратора

Создали команду «врач-куратор»

Увеличили поток пациентов в клинику

Результаты