Эти критерии оценки и контроля, позволили нам вывести сеть клиник Demokrat на годовой оборот более 1 000 000 000 рублей:
Дисциплина и мотивация — четкие должностные инструкции и внедрение цифровой системы контроля и отчетности.
Общая атмосфера в клинике: запахи, внешний вид сотрудников, чистота, кофе и чай и многое другое.
Общая планерка с сотрудниками ежедневно.
Заполнение отчетной таблицы в Google Docs.
Количество назначений первичных пациентов и ежедневная проверка назначений пациентов по расписанию.
Заполнение сделок в AmoCRM.
Увеличение количества исходящих звонков.
Планерки с докторами перед каждым приемом.
Ежедневный прозвон пациентов, сбор обратной связи.
Отслеживание баланса обслуживания пациентов.
Создание мотивации через план продаж.
Ведение маркерной доски с планами продаж.
Регулярный подробный разбор 10 — 15 звонков из AmoCRM по скриптам продаж.
Контроль качества консультаций.
Сделать клинику на 5 продающих докторов.
Собирать фото и видео отзывы пациентов.
Вести социальные сети с живым контентом.
Анализировать конкурентов: акции, посещение и обзвон.
Следить за общими настроениями в коллективе.
Находиться в клинике, хотя бы первое время.
Регулярное обновление информации на сайте.
Обрабатывать входящие заявки в течение 15 минут.
Завести на ресепшн «Книгу доверия».
Следить за посещением видео обучения сотрудниками.
Контролировать оперативное внедрение информации с обучения.
Чтобы качественно контролировать работу стоматологии и грамотно оценивать эффективном работы бизнеса, необходимо полностью вникнуть во все процессы: регламенты, планы продаж, скрипты, CRM, отчетность и социальные сети.
Дисциплина в стоматологии начинается с собственника клиники, важно на собственном примере мотивировать персонал.
Остались вопросы? Смотрите подробное видео про «25 точек контроля эффективности работы стоматологии» от Анны Тихоновой о том, как сделать клинику успешной, дружной и прибыльной:
Эффективность методик Demokrat подтверждают многочисленные отзывы от клиентов и партнеров:
Повышайте эффективность работы клиники с советами от Demokrat!
Остались вопросы? Задайте их сооснователю сети клиник Demokrat:
Алексей Малинов, сооснователь франшизы стоматологических клиник Demokrat
И обязательно оставайтесь с нами, команда Demokrat приготовила для вас много интересного и полезного контента!
